Por distração, pressa ou desconhecimento, muitos pacientes acabam assinando a guia de atendimento do plano de saúde sem ler a descrição dos procedimentos realizados. Mas, embora seja comum, essa é uma prática lesiva a todos os usuários do plano. Saiba os riscos de assiná-la sem ler e confira dicas para preenchê-la da maneira correta.
O que é a guia de atendimento
É um documento utilizado para realizar o faturamento das consultas, internações e demais procedimentos médicos realizados pelos beneficiários dos planos de saúde. Elas seguem o modelo padronizado e estabelecido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), órgão responsável pela regulamentação dos planos de saúde no Brasil.
Nela, devem constar:
- Informações do prestador de serviços (médico, clínica, laboratório etc.), como endereço, razão social, CNPJ, entre outros
- Informações do beneficiário que está realizando a consulta ou procedimento (número da carteirinha, número do documento etc.)
- Descrição do serviço prestado (consulta, exame, procedimento etc.)
Por serem documentos oficiais que comprovam a realização de procedimentos, devem ser preenchidas com o devido cuidado.
Dicas para assinar a guia de atendimento
- Confirme seus dados pessoais e do plano de saúde
- Confira com atenção todos os procedimentos descritos na guia e só assine se realmente foram realizados
- Nunca assine a guia em branco, mesmo que esteja com pressa
- Nunca assine a guia contendo procedimentos que não foram realizados ou que serão realizados no futuro
- Se tiver qualquer dúvida a respeito do nome ou tipo de procedimento, pergunte na recepção
Riscos de assinar a guia sem ler
Ao assinar as guias de atendimento sem ler, você pode dar brechas para que algum prestador cobre seu plano por serviços que não foram realizados, por exemplo. Esse tipo de fraude aumenta a sinistralidade do seu plano, que, consequentemente, podem gerar:
- Aumento ou adoção à coparticipação
- Alteração para um plano inferior
- Cancelamento do benefício
Agora, que você já sabe como assinar a guia de atendimento, acesse nosso Guia de Uso Consciente para mais dicas sobre seu plano de saúde e não se esqueça de conferir nosso vídeo informativo:
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